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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@rotin-habitat.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Les frais sont à la charge du client.
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à contact@rotin-habitat.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Après validation de votre demande, vous pourrez renvoyer vos retours à l'adresse suivante : ROTIN HABITAT 47 Rue Vivienne 75002 PARIS.
Les produits retournés sans demande préalable ou à une adresse différente de celle communiquée par notre service client peuvent ne pas pouvoir être traités.
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.